POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO EN TIENDA FISICA

Se podrá realizar el cambio de su compra durante los primeros 07 días posterior a la fecha de la compra del producto.

1. Plazo máximo para cambios y devoluciones:

El plazo máximo para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda física es de 7 días a partir de la fecha de compra. Es importante conservar el comprobante de compra original.

2. Condiciones para cambios y devoluciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original. Es necesario presentar el comprobante de compra original al momento de realizar el cambio o devolución. No se admiten cambios de los productos que se encuentran con descuento en la sección de “PROMOCIONES”

3. Proceso de cambios

Los cambios de productos por otros de igual o mayor valor podrán realizarse directamente en nuestra tienda física. Si el producto deseado tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente. En caso de que el producto deseado tenga un valor menor, no se realizará reembolso de la diferencia.

4. Proceso de Devoluciones

Las devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda física se realizarán únicamente a través de una nota de crédito para ser utilizada en futuras compras. No se realizarán devoluciones en efectivo.

La nota de crédito será válida por un período de 120 días a partir de la emisión.

5. Excepciones

En el caso de que el producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro del plazo establecido. Si el producto está dañado debido a un mal uso por parte del cliente, no se realizarán cambios ni devoluciones.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO EN TIENDA VIRTUAL

1. Plazo máximo para cambios y devoluciones:

El plazo máximo para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda virtual es de 7 días a partir de la fecha de entrega del producto. Es importante conservar el comprobante de compra original.

2. Condiciones para cambios y devoluciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original. No se admiten cambios de los productos que se encuentran con descuento en la sección de “PROMOCIONES”

3. Proceso de cambios

El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales designados Número de Whatsapp (948312313), Instagram: Mochilas Suneight Se requerirá proporcionar la información necesaria, incluyendo número de pedido, descripción del problema y fotografías que respalden la solicitud (si es aplicable). Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales para proceder con el cambio o devolución. Si el producto deseado tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente. En caso de que el producto deseado tenga un valor menor, no se realizará reembolso de la diferencia.

4. Procedimiento de cambio de producto en Lima o provincia:

Comunícate con nuestra área de atención al cliente.

Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo. Enviar el producto por agencia (Shalom o Olva Courier), debes considerar que el producto debe cumplir nuestros términos y condiciones de cambio sino no procederá el cambio. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.

5. Gastos de envío:

Los gastos de envío asociados a cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envió de mochilas SUN EIGHT. En caso de devolución por producto defectuoso o error por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de envío asociados.

6. Excepciones

En el caso de que el producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o la devolución dentro del plazo establecido cumpliendo con el proceso de cambio y devolución. Si el producto está dañado debido a un mal uso por parte del cliente, no se realizarán cambios ni devoluciones.

Esta política de cambios y devoluciones tiene como objetivo garantizar una experiencia positiva y transparente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOJO EN TIENDA

1. Envíos dentro de Perú

1.1. Proceso de Envío Realizamos envíos de nuestros productos dentro del territorio de Perú. Una vez que hayas realizado tu compra y el pago haya sido confirmado, procesaremos tu pedido en un plazo de 2 días hábiles.

1.2. Tarifas de Envío Las tarifas de envío se calcularán según la ubicación de envío y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, se te proporcionará una estimación de los costos de envío correspondientes a tu pedido. Estos costos se sumarán al total de tu compra.

1.3. Proveedor de Envío Utilizamos proveedores de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen en el tiempo estimado y en buenas condiciones. Nuestros proveedores oficiales son Shalom y Olva Courrier.

1.4. Plazos de Entrega Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de envío. Tu pedido tardará en llegar en un lapso de 3 días hábiles como máximo si lo realizaste para Arequipa, Cusco o Lima Metropolitana y en el caso de otras provincias, en 5 días hábiles como máximo. Sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y no garantías. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control.

2. Recojo en tienda

2.1. Disponibilidad de Recojo en Tienda Ofrecemos la opción de recojo en tienda para aquellos clientes que prefieran recoger su compra personalmente. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción "Recojo en Tienda" y elegir la ubicación de recojo disponible.

2.2. Tiempo de Recojo Una vez que hayas realizado tu pedido y seleccionado la opción de recojo en tienda, te notificaremos por correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser retirado. Por lo general, los pedidos estarán listos para recojo en un plazo de 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.

2.3. Identificación para Recojo Para recoger tu pedido en la tienda, deberás presentar una identificación válida y el número de orden de compra proporcionado en la notificación de recojo.

2.4. Plazo para Recojo Tendrás un plazo de 7 días hábiles para recoger tu pedido en la tienda después de recibir la notificación de que está listo para ser retirado. Si no lo recoges dentro de este período, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y proceder a la devolución del pago de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

3. Cambios en la política de envíos y recojo en tienda Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos y recojo en tienda en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas esta política de envíos y recojo en tienda.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto es el costo de envío?

El costo de envío a Lima Metropolitana es de S/.15.00 a domicilio y de S/. 12.00 para recojo en agencia Shalom

El costo de envío a Arequipa Metropolitana es de S/.10.00 a domicilio

El costo de envió a provincias es de S/.12.00 para recojo en agencia Shalom, si desea envió a domicilio consulta por nuestros medios de canales de atención al cliente.

¿Puedo hacer mi pago contra-entrega?

No, actualmente no contamos con esa opción de pago. Puedes elegir la opción de PAGO CON TARJETA Y PAGO EFECTIVO.

¿Qué tiempo tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido tardará en llegar en un lapso de 3 días hábiles como máximo si lo realizaste para Arequipa, Cusco o Lima Metropolitana y en el caso de otras provincias, en 5 días hábiles como máximo.

¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?

Actualmente no podemos agendar una fecha u hora fijas para realizar la entrega de tus productos.

¿Puedo comprar al por mayor?

El sitio de mochilas SUN EIGHT es exclusivo para nuestros consumidores finales. Sin embargo, si está interesado en ser uno de nuestros distribuidores, puedes escribirnos al WhatsApp 953251021.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE DE MOCHILAS EN PERÚ

1. Información de la empresa

1. Nombre de la empresa: Minimarket Gamar E.I.R.L.

2. RUC (Registro Único de Contribuyentes): 20528022881

3. Dirección: Avenida Paseo de la Cultura M-12 Jose Luis Bustamante Y Rivero Arequipa – Perú

4. Correo electrónico: gamar.importaciones@gmail.com

5. Teléfono: +51 948 312 313

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda en línea de mochilas, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este sitio.

3. Registro de cuenta

Para realizar compras en nuestra tienda, es posible que necesites registrarte en una cuenta personal. Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro, y eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.

4. Privacidad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

5. Productos y precios

Los productos exhibidos en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios indicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y otros impuestos aplicables, y no incluyen tarifas de envío u otros cargos adicionales, a menos que se indique lo contrario.

6. Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestra tienda, estás aceptando comprar los productos seleccionados a los precios establecidos, más cualquier impuesto o tarifa de envío correspondiente. Asegúrate de revisar y verificar cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra.

7. Métodos de pago

Aceptamos métodos de pago específicos para compras dentro de Perú. Todos los pagos se procesan de forma segura y cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

8. Envíos y entregas

Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados dentro del territorio peruano. Sin embargo, no nos hacemos responsables de cualquier retraso causado por circunstancias ajenas a nuestro control. Consulta nuestra página de envíos y entregas para obtener información detallada sobre nuestras políticas de envío dentro de Perú.

9. Devoluciones y cambios

Por favor, consulta nuestra política de devoluciones y cambios para conocer los procedimientos y requisitos aplicables en caso de que desees devolver o cambiar un producto dentro del territorio peruano.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos y materiales presentes en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y marcas, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin nuestro permiso expreso por escrito.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales peruanos.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.